Betrieb und Support
Managed Service:Ihre IT läuft. Zum Festpreis je Gerät.
Überwachung, Updates, Endgeräteschutz und die Störungen des Alltags für einen festen Monatsbetrag je Server und Arbeitsplatz. Ohne Ticketportal, mit festem Ansprechpartner, monatlich kündbar. Von fünf Arbeitsplätzen bis zu mehreren Standorten, der Preis je Gerät bleibt gleich.
- /Server 59,90 € netto / Monat
- /Arbeitsplatz 29,90 € netto / Monat
- /Kündbar mit einem Monat
Kurz gesagt
Festpreis je Server und Arbeitsplatz.
Sie zahlen 59,90 € netto je Server und 29,90 € netto je Arbeitsplatz im Monat. Dafür halten wir die Geräte am Laufen: Überwachung mit Alarm, Updates, Endgeräteschutz (EDR) mit Lizenz, Störungen, Benutzerverwaltung, neue Mitarbeiter. Nach Aufwand rechnen wir nur Projekte, die außerhalb der Pauschale liegen. Störungen melden Sie per Anruf oder E-Mail, im Schnitt arbeitet nach 15 Minuten ein Techniker daran.
- Für fünf Arbeitsplätze bis mehrere Standorte
- Fester Techniker mit Namen, Durchwahl und Vertretung
- Server-Updates im Wartungsfenster außerhalb der Arbeitszeit
- Einrichtung meist ein halber bis ein Tag, vorher geschätzt
Was der Festpreis kostetnetto je Gerät und Monat.
| Position | Enthalten | netto / Monat | Einheit |
|---|---|---|---|
| Managed Service Server + EDR | Überwachung, Patch- und Update-Management im Wartungsfenster, Wartung, Endgeräteschutz mit Lizenz | 59,90 € | je Server |
| Managed Service Client + EDR | Überwachung, technische Unterstützung, Endgeräteschutz mit Lizenz, Updates geräteseitig | 29,90 € | je Arbeitsplatz |
| Virtuelle Maschine EDR | Endgeräteschutz für virtuelle Maschinen mit Lizenz und Überwachung der Schutzfunktion | 14,90 € | je VM |
| Managed Service Mobile | Überwachung und Unterstützung für Smartphones und Tablets | 9 € | je Gerät |
Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer, monatliche Abrechnung, unbefristet und mit einem Monat zum Monatsende kündbar. Lizenzen Dritter wie Microsoft 365 folgen den Laufzeiten des Herstellers. So steht es in unserem Vertrag.
Virtuelle Maschinen werden je VM gerechnet, der Host als Server. Smartphones und Tablets kommen als Mobilgeräte dazu. Datensicherung ist eine eigene Position, siehe Managed Backup. Alles zusammen rechnet der Konfigurator.
Was drin ist und was nichtAlltag drin, Projekte extra.
Die Regel ist einfach: Betrieb ist drin, Veränderung kostet extra. Damit das kein Satz bleibt, hier die Liste mit Beispielen, wie sie auch im Leistungsschein steht.
Im Monatspreis enthalten
- Überwachung von Verfügbarkeit, Auslastung und Diensten, mit Alarmierung
- Sicherheits- und Routineupdates für Betriebssystem und Standardsoftware (Server im Wartungsfenster außerhalb der Servicezeiten)
- Endgeräteschutz (EDR) inklusive Lizenz, Reaktion auf erkannte Bedrohungen, Isolierung und Bereinigung
- Störungen des Alltags: hängende Dienste, volle Datenträger, fehlgeschlagene Updates, Drucker- und Anmeldeprobleme
- Benutzer anlegen und sperren, Kennwörter, Standardberechtigungen und Freigaben
- Neuen Mitarbeiter ausstatten, einzelnes neues Gerät in die bestehende Umgebung einrichten
- Defektes Gerät tauschen (Arbeit; das Gerät selbst kommt zum aktuellen Preis dazu)
- Betriebssystem-Upgrade auf bestehenden Arbeitsplätzen, etwa Windows 10 auf 11
- Wiederherstellung einzelner Dateien oder eines Geräts aus der Sicherung (mit Managed Backup)
- Abstimmung mit dem Support Ihrer Softwarehersteller
- Geräte kommen und gehen per Anruf, die Abrechnung passt sich im Folgemonat an
Nach Aufwand, vorher geschätzt
- Migrationen, etwa zu Microsoft 365 oder auf einen neuen Server
- Neuer Server, neuer Standort, Netzwerk- und Firewall-Umbauten
- Einführung neuer Software, Rollout ab mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig
- Server-Betriebssystem-Upgrades und Neuinstallationen
- Umzüge, Verkabelung, Standortwechsel
- Kompletter Neuaufbau, Forensik und Meldungen nach einem erfolgreichen Angriff
- Schulungen und individuelle Beratung
- Termine vor Ort, zuzüglich Anfahrt ab Haselünne
- Hardware und Lizenzen Dritter (Microsoft 365 etc.) zu ihren eigenen Konditionen
Stundensatz 99 € netto, Abrechnung im Viertelstundentakt. Ab mehr als sechs Stunden am Tag gilt der Tagessatz: 800 € per Fernzugriff, 1200 € vor Ort. Er deckt bis zu acht Stunden, darüber rechnen wir den Stundensatz.
Womit wir arbeitenNinjaOne, Lizenzen im Preis.
Überwachung, Fernwartung und Endgeräteschutz laufen über NinjaOne. Die Lizenzen sind im Preis je Gerät enthalten. Wartungen an Servern planen wir gemeinsam mit Ihnen und legen sie in der Regel außerhalb Ihrer Geschäftszeiten.
So läuft eine Störung bei unsvom Anruf bis zur Ursache.
Kein Ticketportal. Sie beschreiben das Problem einmal, am Telefon oder per E-Mail an Ihren Techniker.
Im Schnitt nach 15 Minuten in den Servicezeiten, Montag bis Freitag 8 bis 17 Uhr. Meist per Fernzugriff, weil das schneller ist als jede Anfahrt.
Was es war, was wir gemacht haben, ob etwas offen bleibt. Der Verlauf steht im Kundenportal.
Wiederholt sich eine Störung, ändern wir die Ursache. Ein Ticket schließen kann jeder.
Außerhalb der Servicezeiten kümmern wir uns am nächsten Werktag ab 8 Uhr. Wer rund um die Uhr Erreichbarkeit braucht, bucht die Rufbereitschaft: 365 Tage, verbindliche Erstreaktion in 30 Minuten, Preis individuell, Einsätze daraus nach Aufwand.
Bericht oder GewissheitMonatsbericht nur auf Wunsch.
Die meisten unserer Kunden wollen keinen Monatsbericht. Sie wollen die Gewissheit, dass alles läuft, und dass jemand anruft, wenn nicht. Genau so machen wir es. Wer trotzdem einen Bericht möchte, etwa für die Geschäftsführung oder den Versicherer, bekommt ihn monatlich: Verfügbarkeit, durchgeführte Wartungen, sicherheitsrelevante Ereignisse.
Der Vergleichmit dem üblichen Modell.
| Übliches Modell | MintCode IT | |
|---|---|---|
| Störung melden | Ticketportal, Kategorie wählen, Nummer abwarten | Anruf oder E-Mail, ein Mensch fängt an |
| Ansprechpartner | wer gerade frei ist | Ihr Techniker, mit benannter Vertretung |
| Reaktionszeit | „innerhalb von 24 Stunden“ oder gar keine Angabe | 15 Minuten im Schnitt bis zum Beginn der Fehlerbehebung, verbindliche Zeiten im Vertrag |
| Abrechnung | nach Stunden, oder Pauschale mit unklarem Umfang | Festpreis je Gerät, die Liste steht auf der Seite |
| Preis | auf Anfrage | steht hier |
| Laufzeit | 12 bis 36 Monate | unbefristet, ein Monat zum Monatsende |
| Für wen das passt | Betriebe von fünf Arbeitsplätzen bis zu mehreren Standorten. Wer nur gelegentlich Hilfe braucht, nutzt unseren Stundensatz. Wer rund um die Uhr Erreichbarkeit braucht, bucht die Rufbereitschaft dazu. | |
So werden Sie Kundein vier Schritten.
Ein Vertriebsmitarbeiter kommt zu Ihnen, sieht sich Ihre IT an und hört zu, wo es hakt. Erster Blick auf Server, Arbeitsplätze, Sicherung, Verträge. Kostet nichts.
Jede Position mit Preis, dazu die Liste aus enthalten und nicht enthalten.
Termin nach Ihrer Zusage. Überwachungs- und Schutzsoftware auf die Geräte, Zugänge übernehmen, Sicherung einrichten. Bei kleinen Umgebungen ein halber Tag, sonst ein Tag, bei großen Umgebungen mit neuer Firewall oder Server auch zwei. Abgerechnet nach Aufwand laut Dienstleistungsvertrag, vorher geschätzt.
Ab der Einrichtung läuft der Festpreis je Gerät. Sie benennen einen Ansprechpartner, wir auch, plus Vertretung. Geräte kommen und gehen per Anruf.
Wir lehnen keine IT ab. Jede lässt sich retten, dafür sind wir da. Wer von einem anderen Systemhaus kommt: Auf Systemhaus wechseln steht, wie die Übergabe läuft und woran sie meistens hakt.
FAQ
Häufige Fragen.Kurze Antworten zuerst.
Wenn Sie etwas nicht finden, rufen Sie an, die Frage kommt dann meistens hier auf die Liste.
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Mehr dazuZählen Sie Ihre Geräte.Den Rest rechnet die Seite.
Server, Arbeitsplätze, Sicherung eintragen, Monatspreis sehen. Oder direkt einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter, dann sieht er sich Ihre IT vor Ort an.
Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr · Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages · Erstgespräch kostet nichts
Ihr Ansprechpartner vor dem Vertrag
- 0151 56703780
- andre.sass@mintcode-solutions.de
- Haselünne und Hamburg